POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si desea devolver su pedido por cualquier problema de calidad, contáctenos dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega.

Para devolver una compra, nos envía un correo electrónico a través de orders@petsduo.co.uk

DEVOLUCIONES O REEMPLAZO

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió la compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución o reemplazo, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error no serán devueltos, así como un artículo que se devuelve más de 14 días desde que se recibió.

NOTAS:

• Por favor, no devuelva ningún pedido por razones no comunicadas.

• Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. El tiempo de reembolso dependerá del método de pago. Por favor vea abajo para más detalles:

Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, póngase en contacto con su banco emisor de la tarjeta con cualquier pregunta adicional.

Si pagó por PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta de PayPal dentro de los 3 días hábiles.

REEMBOLSOS TARDADOS O FALTADOS

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al orders@petsduo.co.uk